Ao efetuar a compra de produtos personalizados em nosso site, o cliente está ciente de que, uma vez que o processo de produção é iniciado e o check é aceito na página de venda, não será possível realizar trocas ou alterações no produto.
Ao clicar em "Concluir Compra" e aceitar o Termo na página de venda do produto personalizado, o cliente confirma que todas as informações fornecidas estão corretas, incluindo detalhes do produto, como cor, tamanho e personalizações, isentando a Blumiez de responsabilidades relacionadas a erros no momento da compra.
Em caso de erro no endereço de entrega fornecido pelo cliente, incluindo falta de complemento ou endereço incorreto, o cliente concorda em arcar com os custos adicionais referentes a um novo envio do produto.
Nos termos estabelecidos pela legislação consumerista vigente para compras online, informamos sobre as condições aplicáveis a trocas e devoluções:
Defeito de Fabricação ou Peça Danificada:
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou algum problema relacionado à peça, o prazo para solicitação de troca ou devolução é de 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Desistência de Compra:
O consumidor tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Procedimento de Devolução:
Em caso de desistência no prazo legal, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 11 93904-6836. Após a solicitação, enviaremos uma etiqueta de postagem, e o cliente deverá postar o produto em uma agência dos Correios.
Condição do Produto:
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação do lacre original. A embalagem de retorno deve ser adequada para proteger o produto durante o transporte.
Estorno do Pagamento:
Após a análise e aprovação da devolução, procederemos com o estorno do valor pago, conforme as condições da compra.
Ao solicitar trocas ou devoluções, o cliente confirma que leu, compreendeu e aceitou as condições estabelecidas acima.
Para solicitações de troca, devolução ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 11 93904-6836.
Ao prosseguir com a compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceito os termos descritos acima.
